CONDITIONS GENERALES DE VENTE À DESTINATION DES PROFESSIONNELS

Préambule

La société Furniture for good, société par actions simplifiée au capital de 20.000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 878 562 529, dont le siège social est situé au 17 Rue Lantiez – 75017 Paris, représentée par Monsieur Thibaut JEAN BAPTISTE, en sa qualité de Président (« FFG » ou le « Vendeur »), propose aux entreprises du mobilier éco-responsable, exclusivement via le Site « FURNITURE FOR GOOD », disponible en ligne au lien suivant : www.furnitureforgood.fr (le « Site »).

Il est expressément rappelé que la présente Plateforme est mise exclusivement à disposition des professionnels, à l’exclusion de tout consommateur ou acheteur non-professionnel. Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») constituent, conformément à l’article L. 441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties. Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles FFG fournit aux acheteurs professionnels (les « Clients ») qui en font la demande via le Site des produits. Par le seul fait de valider sa commande sur le Site, le Client déclare avec lu, compris et accepté, sans réserve, les présentes CGV qui s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues via le Site. FFG peut être contacté par les Clients, à tout moment, à l’adresse suivante : contact@furnitureforgood.fr, ou par téléphone au 01 88 61 02 55.

1. Définitions

« Client » désigne le professionnel, personne physique ou personne morale, ayant passé commande sur le Site .

« CGV » désigne les présentes conditions générales de vente en ligne.

« Commande » désigne toute commande passé par un Client sur le Site .

« Données Personnelles » désigne toute donnée à caractère personnel, au sens de la Règlementation sur les Données Personnelles, susceptible d’être traitée et analysée par FFG dans le cadre des présentes CGV.

« Droits de Propriété Intellectuelle » désigne tout droit de propriété intellectuelle relatif à tout développement ou programme informatique, site web, invention, création, signe ou autre élément d’une Partie faisant l’objet (i) d’une demande de brevet, d’un brevet, ou (ii) d’une marque, d’un nom de domaine, ou (iii) déposé en tant que dessin et modèle, ou (iv) susceptible d’être protégé par le droit d’auteur (ou toute protection équivalente dans un autre système de droit, et notamment le copyright), par le droit des bases de données ou par tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle, ou (v) susceptible de constituer un savoir-faire ou un procédé protégeable, notamment dans le cadre d’une action en concurrence déloyale.

« Parties » désigne ensemble le Client et FFG.

« Site » désigne le Site FFG disponible en ligne au lien suivant : www.furnitureforgood.fr

« Produits » désigne les choses matérielles pouvant faire l’objet d’une appropriation et qui sont proposées en vente sur le Site.

« Règlementation sur les Données Personnelles » désigne la règlementation en vigueur en matière de Données Personnelles, à savoir la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur au jour des présentes et le règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des données.

« Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale qui navigue et utilise le Site.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir, en France, exclusivement à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet et uniquement sur le Site, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site. Tout Utilisateur du Site s’engage à respecter, sans restriction ni réserve, les présentes CGV, qu’il le visite ou procède à une Commande. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de Commande. Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de capacité des Produits sont présentées sur le Site. Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat. Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et sont systématiquement communiquées au Client qui en fait la demande. En cas de modification ultérieure, la version applicable des CGV à l’achat du Client est celle en vigueur sur le Site à la date de passation de la Commande. La validation de la Commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve et adhésion préalable, pleine et entière, aux CGV.

2. Produits

Les Produits proposés à la vente par FFG sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation du Site par un Utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits sont décrits sur la page correspondante de le Site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La vente s’opère dans la limite des stocks disponibles de FFG. Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l’impossibilité de vendre un Produit dont le stock est inexistant. Les photographies et graphismes présentés sur le Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de FFG.

Les Produits comprennent du mobilier, notamment des chaises, tables et tabourets et tout autre produit qui pourrait être mis ultérieurement sur le Site.

3. Commandes

L'Utilisateur peut ajouter des Produits à son panier virtuel. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier virtuel afin de confirmer les Produits qu'il souhaite commander et effectuer sa Commande en

appuyant sur le bouton « Voir Panier ».

Il devra renseigner une adresse, un mode de livraison ainsi qu'un mode de paiement valable afin de finaliser la Commande et de former efficacement le contrat de vente entre lui et la Société. La finalisation

de la Commande implique l'acceptation des prix des Produits vendus, ainsi que les modalités et délais de livraison indiqués sur le Site. Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable d'erreurs dans les

informations saisies par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la Commande par le Client.

4. Délais de fabrication et de livraison

1. Délai de fabrication et contrôles

Le Client est informé que le volume des commandes sera examiné quotidiennement par FFG pour apprécier le moment du lancement de la production auprès des usines, membres de son réseau de sous-traitance, lorsque le volume atteindra un seuil permettant la production industrielle.

2. Livraison des produits

Les Produits sont exclusivement livrés en France métropolitaine, hors Corse, à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande et selon les modalités sélectionnées par le Client. Les présentes CGV sont applicables aux seuls clients facturés et livrés en France métropolitaine, hors Corse. FFG se réserve la faculté, en cas de manquement à l’une des obligations souscrites et après simple constatation de celui-ci, de procéder immédiatement à la reprise de la marchandise.

Le Client reconnaît que c’est au transporteur, choisi par FFG sauf demande contraire de la part du Client, qu’il appartient d’effectuer la livraison, FFG étant réputé avoir rempli son obligation de délivrance dès lors qu’il a remis lesdits Produits au transporteur qui les a acceptés sans réserve. Le Client ne dispose donc d’aucun recours en garantie autres que les dispositions légales applicables contre FFG en cas de défaut de livraison des Produits commandés ni des dommages survenus en cours de transport ou de déchargement.

FFG s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour mettre en place la livraison la plus rapide possible, sous réserve des délais incompressibles imputables aux livraisons. En principe, le délai de livraison est de quinze (15) jours à compter de la validation de la commande. Au regard de la situation d’urgence sanitaire actuelle, le Client reconnait que les délais indiqués ne sont que des délais indicatifs.

3. Transfert de propriété – transfert des risques

Le transfert de propriété des Produits de FFG, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits. Le transfert au Client des risques de perte et de détérioration des Produits sera réalisé dès livraison et réception desdits Produits, indépendamment du transfert de propriété, et ce quelle que soit la date de la Commande et du paiement de celle-ci.

5. Conditions financières

1. Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site lors de l’enregistrement de la Commande par le Client, sous réserve des stocks disponibles. Les prix des Produits sont indiqués hors taxe (H.T.), en euros. Les tarifs indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, ou les assurances qui restent à la charge du Client.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix des Produits affichés sur le Site.

Le Client pourra consulter le montant des frais de livraison après cliquer sur le bouton «Voir panier » en cliquant sur « Frais de livraison » et en renseignant le lieu de livraison. Le montant des frais de livraison est rappelé dans le récapitulatif de la commande.

Une facture sera envoyée au Client au moment de la livraison, sauf en cas de force majeure. Si le Client ne reçoit pas la facture, il pourra contacter FFG aux fins qu’une facture lui soit adressé, à l’adresse suivante :

contact@FFG.fr. FFG se réserve le droit de modifier les prix des Produits présentés sur le Site. En toute hypothèse, les Produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande.

2. Conditions de paiement

Sauf dispositions contraires, toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la Commande. En fonction de la nature ou du montant de la Commande, le Vendeur reste libre d'exiger un acompte ou le paiement de l'intégralité du prix lors de la passation de la Commande ou lors de la réception de la facture.

Le paiement peut être réalisé par :

• carte bancaire, via une connexion sécurisée ;

• module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) tel que Paypal, de telle sorte que les informations transmises sont cryptés par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le Client est débité de la totalité du montant indiqué sur le récapitulatif de la Commande le jour de sa Commande. Le Client garantit au Vendeur qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi pour le paiement de sa Commande et que ce moyen de paiement donne légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa Commande sur le Site. Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.

En cas de défaut de paiement total ou partiel des Produits à la date convenue sur la facture, le Client Professionnel devra verser à la Société une pénalité de retard dont le taux est égal au taux pratiqué par la Banque Centrale Européenne pour son opération de refinancement majoré de dix (10) points de pourcentage. L'opération de financement retenue est la plus récente à la date de la Commande des prestations de Service. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l'acompte, non payée à sa date d'exigibilité par le Client Professionnel produira de plein droit le paiement d'une indemnité forfaitaire de quarante euros (40 €) due au titre des frais de recouvrement.

En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client devra verser à la Société une pénalité de retard dont le taux est égal au taux d’intérêt légal. Aucune compensation ne pourra être effectuée par le Client entre des pénalités de retard dans la fourniture des prestations commandées et des sommes dues par le Client à la Société au titre de l'achat de Produits proposés sur le Site. La pénalité due par le Client est calculée sur le montant TTC de la somme restante due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'une mise en demeure préalable ne soit nécessaire. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur. En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le Client. Aucun frais supplémentaire, supérieur aux coûts supportés par le Vendeur pour l’utilisation d’un moyen de paiement ne pourra être facturé au Client.

6. Divers

Le Client reconnait que le Site n’est ouvert qu’aux professionnels tels que définis dans l’article liminaire du Code de la consommation. Le Client déclare disposer de la capacité juridique requise pour passer Commande et acquérir les Produits aux conditions des présentes. En tout état de cause, le Client s’engage à respecter les présentes CGV. En cas de non-respect de l’une quelconque de ses obligations contractuelles, FFG se réserve le droit de suspendre l’accès à le Site à tout Client. Le Site est en principe accessible par les Utilisateurs 7/7j., 24/24h., en permanence, sauf en cas d’interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. FFG étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyen, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

7. Réclamations

Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents. A défaut de réserves expressément émises par le Client dans ce délai, les Produits délivrés par FFG seront réputés conformes en quantité et qualité à la Commande. Le Client devra contacter FFG via l’adresse de contact en indiquant le problème et en joignant des justificatifs, afin que la marche à suivre lui soit communiquée par FFG.

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par FFG. FFG remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client. FFG pourra demander le retour du Produit, en contactant le Vendeur à l’adresse courriel suivante : contact@furnitureforgood.fr. Une réponse sera adressée au Client par le Vendeur dans un délai d’un (1) jour ouvré.

8. Responsabilité et garantie

La responsabilité de FFG vis-à-vis du Client est expressément limitée à l’exécution de ses obligations contractuelles. FFG n’est responsable qu’envers le Client (à l’exclusion de toute autre personne physique ou morale) dans le cadre des CGV que des seuls dommages prévisibles et directs qui lui sont exclusivement imputables, à l'exclusion des dommages indirects. En tout état de cause, quel que soit le fondement de la réclamation, la responsabilité de FFG, tous dommages confondus, est limitée, au montant total de la commande litigieuse du Client. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas en cas de survenance d’un dommage dont la loi n’autorise pas la limitation de responsabilité selon les textes en vigueur au moment de la survenance dudit dommage. Les Parties reconnaissent que les limitations de responsabilité ci-dessus ne privent pas d’effet l’obligation essentielle de chacune des Parties.

Le Client ne bénéficie que des seules garanties prévues par la loi.

9. Données personnelles

Des Données Personnelles peuvent être recueillies auprès des Utilisateurs et des Clients par FFG en qualité de responsable de traitement au sens de la Réglementation sur les Données Personnelles. FFG s’engage à garantir la conformité du traitement des Données Personnelles à la Réglementation sur les

Données Personnelles.

1. Information sur les traitements de Données Personnelles

FFG recueille des Données Personnelles par le biais du formulaire de commande et/ou d’inscription à la newsletter du Site. Il s’agit notamment du nom, prénom, adresse de livraison et/ou adresse de facturation, adresse mail, adresse IP. L’ensemble des informations demandées dans le formulaire sont indispensables à l’exécution du contrat par FFG ou au respect d’une obligation légale. Le défaut de communication peut empêcher l’enregistrement et/ou le traitement d’une Commande, ou l’envoi de la newsletter le cas échéant.

Les traitements de Données Personnelles mis en oeuvre par FFG le pour les finalités et les bases légales suivantes :

2. Destinataire des Données Personnelles

Les Données Personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients sont traitées par FFG de manière confidentielle avec le plus grand soin, en limitant l’accès aux Données Personnelles aux employés habilités à les traiter en raison de leurs fonctions. Les Données Personnelles pourront être communiqués à :

-  Des prestataires engagés par FFG pour l’exécution de tâches sous-traités ce que le Client accepte expressément. Il s’agit notamment du cas du transporteur. En tout état de cause, ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les Données Personnelles que dans le cadre des services qu’ils effectuent pour le compte de FFG et uniquement pour la réalisation des finalités prévues aux présentes ;

- Les organismes publics ou autorités en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale ou protéger des droits ;

- Éventuellement de futurs acquéreurs de FFG en cas de cession d’activité ou d’actifs.

3. Localisation et durée de conservation des Données Personnelles

FFG fera ses meilleurs efforts pour conserver l’ensemble des Données Personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients sur le territoire de l’Union européenne. Dans l’hypothèse où les Données Personnelles communiquées par le Client seraient conservées sur des serveurs situées dans des pays non-membres de l’Union européenne, FFG s’engage à garantir que le ou les pays dans lesquels les Données Personnelles sont conservés assurent un niveau de protection adéquat au sens de la Règlementation sur les Données Personnelles.

FFG ne conserve les Données Personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

4. Droits des Utilisateurs

Le responsable des traitements des données à caractère personnel est FFG, pour son propre compte. Chaque Utilisateur et/ou Client justifiant de son identité peut exiger que les données à caractère personnel le concernant lui soient communiquées ou qu’elles soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées. Dans les mêmes conditions, l’Utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Enfin, l’Utilisateur bénéficie du droit à la portabilité de ses données à caractère personnel ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après sa mort.

Chaque Utilisateur et/ou Client justifiant de son identité peut également demander la limitation ou bien s’opposer au traitement des données à caractère personnel le concernant pour des motifs légitimes. Les droits de chaque Utilisateur et/ou Client rappelés aux présentes s’exercent en écrivant à adresse.

Une réponse est adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande. Au besoin, ce délai pourra être prolongé de de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas FFG tiendra l’Utilisateur et/ou Client informé.

L’Utilisateur et/ou Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que la protection de ses données à caractère personnel n’a pas été assurée dans le cadre du traitement mis en œuvre par FFG.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, les textes, mises en page, illustrations, photographies, documents et autres éléments, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des Droits de Propriété Intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site est strictement interdite et exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales. FFG est titulaire de l’ensemble des Droits de Propriété Intellectuelle attachés (i) au Site et aux éléments le composant et dispose des licences requises et (ii) aux concepts et contenus éditoriaux utilisés et/ou diffusés sur le Site. D’une manière générale, aucune disposition des présentes CGV ne peut être interprétée comme conférant au Client, de manière expresse ou implicite, un droit quelconque (aux termes d’une licence ou par tout autre moyen) sur les noms, marques, sigles, logos et autres signes distinctifs de FFG à l’exception des droits détenus par les fournisseurs et les partenaires éventuels du FFG sur les visuels de leurs Produits, sur leurs marques et logos présentés sur le Site. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, illustrations, présentations et photographies sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de FFG, qui peut la conditionner à une contrepartie financière. FFG conserve l’ensemble des droits de propriété industrielle et intellectuelle afférents aux Produits.

11. Modification des CGV

FFG se réserve le droit de modifier le Site, les CGV ainsi que toute procédure de livraison ou autres éléments constitutifs des prestations réalises par FFG par le biais du Site. La modification des CGV entrera en vigueur à compter de la date indiquée sur le Site.

12. Divers

Sous-traitance. Le Client reconnaît et accepte que FFG ait recourt à la sous-traitance pour fournir les Produits. Le Client autorise ainsi FFG à recourir aux sous-traitants de son choix pour l’exécution des CGV et la dispose d’obtenir son accord préalable et écrit. Indépendance des Parties. Chacune des Parties conclut le Contrat en tant qu’entrepreneur indépendant et non en tant qu’agent ou partenaire de l’autre Partie. Aucune des Parties ne pourra prétendre vis-à-vis des tiers qu’elle a le pouvoir de représenter l’autre Partie.

Invalidité et non-renonciation. Si une ou plusieurs stipulations du Contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi ou d'un règlement applicable ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations du Contrat ne seront pas affectées et garderont toute leur force et leur portée. La/Les stipulation(s) invalide(s) sera(ont) remplacée(s) par une/des stipulation(s) valide(s) reflétant autant que possible l’intention des Parties et la finalité économique de la / des stipulation(s) non valide(s). Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir de l’application d’une clause du Contrat, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne saurait être interprété pour l’avenir en une renonciation définitive par cette Partie à ses droits ou recours.

Force majeure. Aucune des Parties ne saurait être tenue pour responsable de tout manquement à ses obligations résultant d’un évènement de force majeure conformément aux dispositions légales en vigueur au jour de la survenance du dommage. Imprévision. Chacune des Parties déclare, compte tenu de la période de négociations ayant précédé la conclusion de la présente convention, renoncer expressément à se prévaloir des dispositions de l'article 1195 du Code civil et du régime de l'imprévision qui y est prévu, s'engageant à assumer ses obligations même si l'équilibre contractuel se trouve bouleversé par des circonstances qui étaient imprévisibles lors de la conclusion du contrat, quand bien même leur exécution s'avérerait excessivement onéreuse et à en supporter toutes les conséquences économiques et financières.

Preuve. L’Acheteur reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par la Société et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu’un écrit signé de manière manuscrite en vertu de la Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l’information relative à la signature électronique.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Le contrat est régi par et devra être interprété selon le droit français. EN CAS DE LITIGE RELATIF AU PRESENT CONTRAT, COMPETENCE EXPRESSE ET EXCLUSIVE EST ATTRIBUEE AU TRIBUNAUX DU RESSORT DE LA COUR D’APPEL DE PARIS, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, QUEL QUE SOIT LE TYPE DE PROCEDURE OU D’ACTION, MEME POUR LES PROCEDURES D'URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES EN REFERE OU PAR REQUETE.

14. Information précontractuelle – Acceptation du Client

Le fait pour une personne physique ou morale de commander sur le Site emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV et obligation au paiement des Produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à FFG. Le Client déclare en avoir connaissance et renonce à se prévaloir de tout autre document, notamment ses propres conditions générales d’achat. Le Client reconnait avoir bénéficié de toutes les informations nécessaires pour lui permettre de s’engager en connaissance de cause. Les Parties reconnaissent s’être mutuellement communiqué toute information dont ils avaient connaissance et qu’ils savaient déterminante du consentement de l’autre. En particulier, le Client reconnait avoir reçu de la Société les informations techniques concernant les produits de la Société par la communication d’une fiche de données de sécurité conforme au règlement REACH (CE) N° 1907/2006 révisée le 1er juillet 2014. Le Client reconnait avoir eu connaissance des informations et renseignements prévus à l’article L 441-2 du Code de commerce.

15. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa Commande pour exercer un droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier d’un motif ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. FFG s’engage à vous rembourser l’intégralité de la Commande (frais de livraison inclus le cas échéant), mais les frais de retour restent à la charge du Client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser un courriel à l’adresse : contact@FFG.fr. Le Vendeur adressera au Client une réponse dans les trois (3) jours ouvrés suivants la réception du courriel, dans laquelle le Vendeur expliquera au Client la procédure à suivre Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque le Produit a fait l’objet d’une personnalisation par le Vendeur, à la demande du Client.

16. Service Après-Vente

Si passé le délai de rétractation de 30 jours et/ou s’il s’agit d’un Produit personnalisé, le Client sollicite une réparation ou un remplacement des Produits commandés, cette demande devra être adressée par courriel à l’adresse : contact@furnitureforgood.fr.